Les marchés se globalisent, les technologies se transforment et les attentes des clients et des collaborateurs ne cessent d'évoluer. En tant que colonne vertébrale de l'économie française, les Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI) ont donc leur propre rôle à jouer !

Pour les ETI, la capacité à s'adapter et à évoluer est devenue une nécessité absolue. C'est là que la conduite du changement entre en jeu. Elle ne se résume pas à une simple gestion de projet, mais s'inscrit comme une stratégie proactive visant à transformer les structures et les pratiques au sein des organisations.

Regardons plus en détail comment la conduite du changement peut devenir un moteur de durabilité pour votre ETI.

La conduite du changement : un levier de durabilité pour les ETI

La conduite du changement permet aux ETI de relever les défis de l'évolution économique et de construire une croissance durable. Elle offre 3 avantages principaux :

• Anticiper les tendances du marché : En analysant les signaux faibles émis par leurs clients et leurs collaborateurs et en adaptant leur stratégie, les ETI peuvent alors se positionner sur des marchés en plein essor et anticiper les besoins de leurs clients.
• Intégrer les innovations technologiques : La transformation digitale est un enjeu majeur pour les ETI. La conduite du changement permet de développer les compétences nécessaires et d'adopter les technologies les plus fructueuses.
• Cultiver une agilité organisationnelle :  Face à un environnement incertain, les ETI doivent être capables de réagir rapidement aux changements et de saisir les opportunités qui s’offrent à elle. La conduite du changement promeut une culture d'innovation et d'apprentissage continu.

Pourquoi la conduite du changement est-elle si importante pour la durabilité des ETI ?

La conduite du changement n'est pas qu’une simple question d'adaptation ponctuelle aux obstacles actuels. Pour les ETI, il s'agit d'un processus continu et durable qui leur permet de se transformer et de se réinventer en permanence. C'est la clé de leur survie et de leur prospérité à long terme.

En effet, la durabilité du changement dépend de plusieurs facteurs :

• L'adhésion des collaborateurs : Le changement ne peut être durable que s'il est porté par les collaborateurs. Il est donc essentiel de les impliquer dès le début du processus, de les écouter et de prendre en compte leurs besoins.
• La communication transparente : Une communication claire et transparente est essentielle pour éviter les rumeurs et les résistances au changement. Il est important de communiquer les objectifs du changement, les étapes du processus et les impacts potentiels sur les collaborateurs.
• Le développement des compétences : Le changement implique souvent de nouvelles compétences pour les collaborateurs. Il est donc important de leur proposer des formations et des accompagnements adaptés.
• La mesure et l'évaluation : Il est important de mesurer l'impact du changement et de l'évaluer régulièrement. Cela permet de s'assurer que le changement est sur la bonne voie et d'apporter les ajustements nécessaires.

En prenant en compte ces facteurs, les ETI peuvent mettre en place une conduite du changement qui leur permettra de construire un avenir solide.

Les leviers de la conduite du changement durable

Pour réussir une conduite du changement durable, les ETI doivent s'appuyer sur plusieurs leviers clés :

1. Une vision claire et partagée :

La première étape consiste tout d’abord à définir une vision claire et ambitieuse du changement. Cette vision doit être co-construite et partagée par l'ensemble des collaborateurs et être en cohérence avec les valeurs et la stratégie de l'entreprise.

2. Une communication transparente et inclusive :

La communication est un élément essentiel du succès de la conduite du changement. Elle doit être transparente, inclusive et régulière. Le management doit être associé à la conception de cette communication. Il est nécessaire de communiquer les objectifs du changement, les étapes du processus et les impacts potentiels sur les collaborateurs.

3. L'implication et la responsabilisation des collaborateurs :

Le changement ne peut être durable que s'il est porté par les collaborateurs. Vous devez donc les impliquer dès le début du processus, les écouter et prendre en compte leurs besoins. Responsabilisez-les afin de leur donner les moyens de réussir le changement.

4. Le développement des compétences :

Le changement implique souvent de nouvelles compétences pour les collaborateurs. Proposez-leur des formations et des accompagnements adaptés. Cela permettra de les aider à s'adapter au changement et à contribuer à son succès.

5. La mesure et l'évaluation :

Enfin, mesurez l'impact du changement et évaluez-le régulièrement. Cela permet de s'assurer que le changement est sur la bonne voie et d'apporter les ajustements nécessaires.(Faire un lien vers l’article sur les KPI)

Stratégies réussies de conduite du changement : De la digitalisation à la transition de leadership

Pour illustrer des exemples d'ETI ayant mis en œuvre des projets de conduite du changement, nous pouvons nous inspirer de deux cas concrets accompagnés :

• Transformation numérique : Une entreprise a choisi d'intégrer un nouveau système d'information (ERP) pour améliorer sa performance globale. Ce projet a impliqué une réflexion approfondie sur les impacts de ce système sur différents aspects de l'entreprise, tels que la productivité, les processus et les modes opératoires. Il a nécessité une attention particulière aux besoins de formation des employés pour s'adapter aux nouveaux outils et méthodes de travail.
• Transmission d'entreprise : Une entreprise spécialisée en structures métalliques a dû préparer la transition suite au départ à la retraite de son dirigeant, avec la reprise de l'entreprise par un des salariés. Ce changement s'est produit dans un contexte difficile marqué par la perte de marchés due à la crise de la COVID-19 et des difficultés de recrutement. Le projet a donc inclus une préparation minutieuse de la transmission, une réflexion sur les futurs besoins en compétences et des stratégies pour diversifier la clientèle afin de réduire la dépendance envers un principal donneur d'ordre. (1)

En conclusion, la conduite du changement est un enjeu majeur pour la survie et la prospérité des ETI.

Les exemples d'ETI citées dans cet article illustrent les différentes dimensions du changement durable. Elles montrent que, quelle que soit leur taille, les entreprises qui réussissent à naviguer à travers des périodes de changement sont celles qui :

• Planifient soigneusement leurs stratégies ;
• Impliquent leurs équipes à tous les niveaux ;
• Reste alignée avec leurs visions et valeurs fondamentales ;
• S'adaptent aux nouvelles réalités du marché.

La conduite du changement n'est pas un processus facile, certes, mais il est indispensable pour les ETI qui souhaitent construire une croissance durable. En s'appuyant sur les leviers clés identifiés, les ETI peuvent alors mettre en place un changement durable.

Les ETI peuvent aussi développer le pouvoir de changement de leurs équipes et de transformer par l’expérience avec la solution ZEEBRA.

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